POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A Monttaro Santori respeita o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as condições abaixo para devoluções e trocas.
1. Direito de Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
O produto deve estar:
• Sem uso
• Em perfeitas condições
• Com embalagem original
• Com etiquetas intactas
2. Devolução por Defeito
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ser realizada:
• Troca do produto
• Reembolso integral
• Crédito em loja
3. Procedimento de Solicitação
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
📧 monttarosantori@gmail.com
Informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos, quando necessário
4. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitas devoluções de produtos:
• Com sinais de uso
• Sem embalagem original
• Danificados por mau uso